1. Osnovne določbe in definicije

Upravljavec platforme MAMI panel je Analista, statistične analize in svetovanje, Marina Šinko s.p., Sabonje 2, 6250 Ilirska Bistrica, Davčna številka: 39822397 (v nadaljevanju: upravljavec). MAMI panel je strokovna platforma, ki združuje izkušnje staršev s profesionalno analizo podatkov za namene izboljšave izdelkov in storitev.

2. Vključitev v bazo in varstvo osebnih podatkov (GDPR)

Z oddajo prijavnega obrazca se sodelujoča prostovoljno vključi v bazo MAMI panela. V bazo MAMI panel se lahko vključijo mamice ali nosečnice, ki so stare vsaj 18 let. S sodelovanjem v MAMI panelu udeleženka potrjuje izpolnjevanje teh pogojev.

• Upravljavec zbira in obdeluje osebne podatke (ime, priimek, e-naslov, starost otrok itd.) izključno za namene izbora za ustrezne projekte. Za potrebe dostave testnih izdelkov in obveščanja s strani dostavnih služb se od izbranih sodelujočih namensko zbirajo tudi podatki o fizičnem naslovu (ulica, hišna številka, poštna številka, kraj) in telefonska številka.

• Osebni podatki so strogo varovani v skladu z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in uredbo GDPR.

• Sodelujoča lahko kadarkoli zahteva vpogled, popravek ali izbris svojih podatkov iz baze preko e-naslova: info@mamipanel.si.

3. Postopek izbora in sodelovanja

• Vključitev v bazo ne zagotavlja avtomatične udeležbe v projektih. Izbor se izvede na podlagi kriterijev posameznega naročnika (podjetja).

• Sodelujoča, ki je izbrana za določen projekt, prejme vabilo po e-pošti. Sodelovanje se potrdi z odgovorom na vabilo.

• Upravljavec si pridržuje pravico, da sodelujočo brez predhodnega obvestila izključi iz baze MAMI panela in ji onemogoči nadaljnje sodelovanje v naslednjih primerih:

  – Neaktivnost: Če je sodelujoča neaktivna in se dalj časa ne odzove na nobeno vabilo k izpolnjevanju anket ali raziskav.

  – Neizpolnjevanje obveznosti testiranja: Če sodelujoča prejme testni izdelek, nato pa v določenem roku (praviloma 14 dni od prejema, razen če ni ob projektu določeno drugače) ne izpolni končnega vprašalnika ali ne odda zahtevanega mnenja o izkušnji z izdelkom.

  – Večkratne prijave (podvajanje profilov): Če se ugotovi, da ima sodelujoča ustvarjenih več profilov z različnimi e-poštnimi naslovi z namenom zlorabe sistema nagrajevanja ali pridobivanja večjega števila brezplačnih izdelkov.

  – Nespoštljivo vedenje in kršitve: Če se sodelujoča obnaša neetično, nespoštljivo, krši navodila, roke posameznega projekta ali določbe o zaupnosti.

4. Načini izvedbe projektov

Sodelovanje se prilagodi naravi posameznega projekta in lahko poteka kot:

• Testiranje izdelkov: Brezplačen prejem izdelka na dom za namene preizkušanja v realnem družinskem okolju.

• Obisk storitev: Uporaba storitve na dogovorjeni lokaciji (npr. igralnica, restavracija).

• Online fokusne skupine in intervjuji: Spletni pogovori, kjer mamicam prisluhnemo v živo preko video povezave.

• Ankete in vprašalniki: Oddaja mnenj v elektronski obliki, ki služijo kot podlaga za strokovno analizo.

• Drugi projekti: Sodelovanje pri posebnih dogodkih, delavnicah ali specifičnih raziskavah trga, o katerih so sodelujoče predhodno in podrobno obveščene.

5. Uporaba povratnih informacij in gradiv

Verjamemo v moč vašega glasu, zato nam je pomembno, da so vaša mnenja uporabljena spoštljivo:

• Mnenja in citati: Vaše iskrene povratne informacije in citate lahko upravljavec in naročnik projekta (podjetje) uporabita za namene analize, izboljšave izdelkov ter v promocijske namene (npr. na spletni strani ali družbenih omrežjih).

• Fotografije in video posnetki: Pri določenih projektih vas bomo morda prosili za fotografijo ali kratek posnetek izdelka v uporabi. To ni obvezno pri vseh projektih – sodelovanje s slikovnim gradivom je vedno stvar predhodnega dogovora za vsak projekt posebej.

• Časovna omejitev: Prejeta gradiva (fotografije in posnetki) se za namene javne promocije uporabljajo za dogovorjeno obdobje (praviloma do 2 leti od zaključka projekta), razen če se ob posameznem projektu ne dogovorimo drugače.

• Anonimnost: Pri pripravi strokovnih poročil za podjetja se vaši osebni podatki anonimizirajo, razen če izrecno želite, da je vaše mnenje objavljeno z vašim imenom.

6. Strokovna obdelava podatkov

Upravljavec zagotavlja visoko raven strokovnosti pri interpretaciji prejetih mnenj. Vse analize so izvedene z uporabo statističnih metod, ki zagotavljajo objektivnost in verodostojnost rezultatov za naročnike, s čimer vaš glas dobi pravo težo pri odločevalcih.

7. Nagrajevanje in odgovornost

• Sodelovanje je prostovoljno. Nagrada za sodelovanje (npr. ohranitev testiranega izdelka, darilni bon, popust ali druga ugodnost) je opredeljena ob vsakem povabilu posebej.

• Upravljavec ne odgovarja za morebitne poškodbe ali škodo, nastalo zaradi nepravilne uporabe testiranih izdelkov. Sodelujoča izdelek uporablja na lastno odgovornost v skladu z navodili proizvajalca.

Ta del podrobneje opredeljuje postopke v skladu z uredbo GDPR in uporabo specializiranih orodij za spletno anketiranje. 

• Opredelitev osebnih podatkov: Osebni podatki se nanašajo na katero koli informacijo v zvezi z določljivim posameznikom (sodelujočo), kot so: ime, priimek, telefon, naslov, lokacija, e-naslov ter drugi spletni identifikatorji.

• Namen in hramba podatkov za dostavo: Za potrebe pošiljanja brezplačnih testnih paketov upravljavec od izbranih sodelujočih pridobi naslov za dostavo in telefonsko številko. Telefonska številka se zbira izključno za potrebe obveščanja s strani dostavne službe (kurirja). Vsi podatki, zbrani namensko za izvedbo dostave posameznega paketa (fizični naslov in telefon), se po uspešno zaključenem projektu testiranja trajno izbrišejo iz začasnih evidenc za pošiljanje.

• Stroga zaveza k zaupnosti: Sodelujoča se zavezuje, da bo vse interne informacije o testiranju, navodila, komunikacijo z upravljavcem ter same testne izdelke pred uradnim lansiranjem na trg varovala kot poslovno skrivnost in zaupne podatke. Teh informacij in izdelkov ne sme deliti s tretjimi osebami ali konkurenčnimi podjetji. Morebitne kritike, pomanjkljivosti in predloge za izboljšavo izdelka se udeleženka zavezuje posredovati izključno upravljavcu (MAMI panel) preko namenskega vprašalnika in jih ne bo javno širila na družbenih omrežjih ali drugih javnih kanalih.

• Upravljavec in hramba splošne baze: Avtor raziskav in upravljavec podatkov je Marina Šinko s.p. Podatki za vključitev v splošno bazo članic se prostovoljno posredujejo na podlagi privoljenja, ki ga lahko kadarkoli prekličete. Podatki se hranijo na zavarovanih strežnikih zunanjih izvajalcev (platform za anketiranje) praviloma 5 let od zaključka posamezne raziskave, razen če narava projekta zahteva drugače.

• Obdelovalci podatkov: Podatke obdelujejo preverjeni pogodbeni obdelovalci (ponudniki programskih rešitev za spletno anketiranje 1Ka, e-in poštnih sistemov Mailjet). Podatki se ne posredujejo nepooblaščenim tretjim osebam.

• Varnost in iznos: Vaši podatki so varni. Obdelujemo jih znotraj Evropske unije v skladu z najvišjimi varnostnimi standardi (GDPR). Upravljavec jih ščiti pred nepooblaščenim dostopom, spreminjanjem ali razkritjem z uporabo sodobnih varnostnih protokolov.

• Vaše pravice: Kot udeleženka imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa (»pravica do pozabe«), omejitve obdelave, prenosljivosti in ugovora. Zahteve glede uveljavljanja teh pravic lahko pošljete na info@mamipanel.si.

• Pooblaščena oseba in nadzor: Za vprašanja glede varstva podatkov je odgovoren upravljavec (dosegljiv na info@mamipanel.si).

Za potrebe delovanja MAMI panela (vodenje evidenc, podeljevanje ugodnosti/točk/nagrad ter zagotavljanje kakovosti podatkov) so povezave do anket personalizirane. Ob kliku na povezavo se vaš e-poštni naslov avtomatsko zabeleži poleg vaših odgovorov v sistemu 1KA. Ti podatki se zbirajo izključno za interne potrebe analize MAMI panela, so strogo zaupni in ne bodo nikoli posredovani tretjim osebam. Podatki se v povezavi z vašim profilom hranijo ves čas vašega aktivnega sodelovanja v MAMI panelu, po prenehanju članstva ali na vašo zahtevo pa se vaši osebni podatki iz baze trajno izbrišejo oz. anonimizirajo.

9. Reševanje sporov

Upravljavec in sodelujoča si bosta prizadevala morebitne nesporazume reševati sporazumno in v duhu dobrega sodelovanja. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče.