MAMI panel je neodvisna platforma, v sklopu katere mamice testirajo izdelke in storitve ter sodelujejo v raziskavah. Naš cilj je potrošnikom ponuditi iskrena, realna in preverjena mnenja iz prve roke, podjetjem pa omogočiti objektivno povratno informacijo o njihovih izdelkih ali storitvah na podlagi raziskave trga. Testiranja odražajo izključno subjektivne uporabniške izkušnje sodelujočih mamic in ne nadomeščajo uradnih laboratorijskih, zdravstvenih ali zakonodajno predpisanih testiranj kakovosti in varnosti izdelkov.

Pravica do uporabe grafične nalepke Uradno priporočilo MAMI panela »testirale & potrdile mamice« se podeli izključno na podlagi izvedbe testiranja, analize in doseganja visokih standardov zadovoljstva.

1. Izbor testne skupine

Struktura panela: Za testiranje vsakega posameznega izdelka ali storitve se pripravi vzorec mamic iz baze MAMI panel.

Profiliranje: Mamice so skrbno izbrane glede na starost otroka, potrebe in namen izdelka ali storitve, kar zagotavlja relevantne rezultate testiranja.

Nepristranskost: Sodelujoče mamice za svoje mnenje niso plačane. Izdelek ali storitev prejmejo brezplačno v zameno za izpolnitev podrobne ankete ter oddajo iskrenega mnenja.

2. Potek testiranja in analiza

Testno obdobje: Testiranje poteka v realnem, domačem ali namenskem okolju in traja običajno od 14 do 30 dni (odvisno od narave izdelka ali storitve), kar omogoča temeljito preizkušnjo kakovosti, obstojnosti, izvedbe in uporabnosti.

Uporabniška izkušnja: Po zaključku testiranja vsaka mamica izpolni vprašalnik. Zbrana mnenja, komentarji, fotografije in video posnetki (UGC vsebine) mamic se z njihovo privolitvijo posreduje podjetju (naročniku), ki lahko te materiale uporablja v skladu s pogoji MAMI panela na svojih lastnih komunikacijskih kanalih in v oglasnih kampanjah. Nato izvedemo statistično analizo podatkov in podjetju predamo celovito analitično poročilo, ki vsebuje ocene različnih kriterijev (materiali, praktičnost, učinkovitost …) ter komentarje mamic.

Uporaba rezultatov raziskave: Naročnik pridobi časovno neomejeno pravico do uporabe končnega analitičnega poročila, združenih rezultatov raziskave in statističnih ugotovitev za svoje interne, poslovne in promocijske namene. Rezultatov raziskave ni treba podaljševati, vendar se nanašajo izključno na izdelek oziroma storitev v obliki, sestavi in z lastnostmi, kot so bili vključeni v testiranje.

Če se formula, sestava, materiali, način uporabe, funkcionalnost ali druge ključne lastnosti izdelka bistveno spremenijo, rezultatov ni dovoljeno uporabljati tako, da bi ustvarjali vtis, da veljajo tudi za spremenjeno različico izdelka. V takšnem primeru MAMI panel presodi, ali je potrebno novo ali kontrolno testiranje. Sprememba imena, embalaže ali vizualne podobe sama po sebi ne vpliva na veljavnost rezultatov, če testirani izdelek in njegove ključne lastnosti ostanejo nespremenjeni.

Pri javni uporabi morajo biti rezultati predstavljeni resnično in v ustreznem kontekstu, po potrebi tudi z navedbo časa izvedbe raziskave, velikosti vzorca in testirane različice izdelka. Rezultatov ni dovoljeno spreminjati, prikazovati izven konteksta ali uporabljati na način, ki bi lahko zavajal potrošnike.

Časovno neomejena uporaba rezultatov ne pomeni časovno neomejene uporabe grafične nalepke Uradnega priporočila MAMI panela ali vsebin (foto in video), za katere veljajo drugačna obdobja uporabe (več o tem v točki 5.).

3. Pogoji za pridobitev Uradnega priporočila MAMI panela »testirale & potrdile mamice«

Prag uspešnosti (80 %+): Grafična nalepka in status Uradno priporočilo MAMI panela se podjetju podeli le in izključno takrat, ko izdelek ali storitev v končni analizi doseže vsaj 80 % skupnega zadovoljstva vseh sodelujočih mamic, ki se kot ključni kriterij uspešnosti meri skozi pripravljenost mamic, da izdelek ali storitev na podlagi osebne izkušnje priporočijo naprej.

Kaj če izdelek ali storitev praga ne doseže? Če izdelek ali storitev doseže manj kot 80 % zadovoljstva, podjetje ne pridobi pravice do uporabe nalepke. Podjetje kljub temu prejme celotno analitično poročilo, ki mu služi kot dragocen vpogled za izboljšavo izdelka ali storitve. Finančna sredstva za izvedbo raziskave in pripravo vzorca se v tem primeru ne vračajo, saj je bila storitev raziskave v celoti izvedena.

4. Obseg uporabe in vrste uradnega priporočila MAMI panel

Ko izdelek ali storitev uspešno opravi testiranje, podjetje prejme dostop do grafičnih datotek nalepke »testirale & potrdile mamice«. Glede na poslovne potrebe lahko podjetje izbira med dvema oblikama nalepke:

DIGITALNA NALEPKA (splet): Nalepka se lahko uporablja izključno v digitalnem okolju: na uradni spletni trgovini podjetja, v e-novicah (newsletterjih), na družbenih omrežjih (Instagram, Facebook, TikTok …) in v sklopu digitalnih oglasnih kampanj.

RAZŠIRJENA NALEPKA (splet + fizično okolje): Poleg celotne digitalne uporabe ta možnost podjetju podeljuje pravico, da nalepko natisne neposredno na embalažo izdelka, jo uporabi na fizičnih prodajnih mestih (kot kartonček/wobbler na trgovski polici, v prostorih izvajanja storitve), na letakih, katalogih ter ostalem tiskanem promocijskem materialu podjetja.

Nalepka je vezana izključno na testirani izdelek ali storitev (točno določen model, linijo, formulo ali lokacijo) in je ni mogoče prenašati na druge izdelke ali storitve znotraj blagovne znamke, ki niso opravili testiranja. Ob spremembi vizualne podobe ali imena izdelka (če lastnosti ostanejo iste)  se nalepka “testirale & potrdile mamice” lahko prenese na nov dizajn, vendar mora podjetje o tem pisno obvestiti MAMI panel in predložiti dokazilo, da se formula/sestava ni spremenila.

5. Veljavnost in podaljšanje Uradnega priporočila MAMI panel

Veljavnost in pogoji podaljšanja Uradnega priporočila MAMI panela se razlikujejo glede na naravo testiranega izdelka oziroma storitve. Za izletniške točke in družinska doživetja veljajo posebna pravila, navedena v nadaljevanju.

ZA STORITVE (časovna omejitev 1 leto): Zaradi narave storitvenih dejavnosti (kjer se dinamika dela, kakovost izvedbe, ambient in kader lahko hitro spreminjajo) pravica do uporabe uradnega priporočila za storitve velja 12 mesecev od dneva izdaje. Po preteku 12 mesecev priporočilo poteče. Za ohranitev aktualnosti in podaljšanje statusa je potrebno izvesti novo osvežitveno testiranje z novo skupino mamic. Vse nalepke podeljene za storitve obvezno vsebujejo izpisano letnico izvedbe testiranja.

ZA IZDELKE (časovna omejitev 5 let s podaljševanjem): Pravica do uporabe Uradnega priporočila MAMI panel »testirale & potrdile mamice« (tako za digitalno kot razširjeno nalepko) se za fizične izdelke prvotno podeli za obdobje 12 mesecev od dneva uradne izdaje, z možnostjo rednega letnega podaljševanja do največ 5 let.

• Podaljšanje brez ponovnega testiranja: Če se sestava, materiali ali ključne lastnosti izdelka v preteklem letu niso spremenili, se pravica do uporabe nalepke podaljša zgolj na podlagi zaprosila in plačila letne uporabnine za osvežitev uradnega priporočila.
• Maksimalno obdobje brez ponovnega testiranja (5 let): Takšen način podaljšanja na podlagi letne uporabnine je mogoč največ za obdobje 5 zaporednih let.
• Obvezno dokazovanje in osvežitev po 5 letih: Ker se trg, trendi in potrebe staršev nenehno razvijajo, predvsem pa zato, ker se v obdobju petih let na trgu zamenja celotna generacija mamic, je po preteku tega obdobja za nadaljnjo uporabo nalepke obvezno izvesti ponovno testiranje. S tem podjetje novi generaciji mamic ponovno dokaže, da je izdelek ohranil vrhunsko kakovost, in si znova uradno prisluži njihovo priporočilo.
• Kontrolno testiranje: Če je podjetje izdelek delno spremenilo, se pred podaljšanjem izvede hitro kontrolno testiranje na manjši skupini novih mamic.

ZA IZLETNIŠKE TOČKE IN DRUŽINSKA DOŽIVETJA (časovna omejitev 3 let s podaljševanjem): V to kategorijo sodijo parki, živalski vrtovi, muzeji in druge stalne lokacije, pri katerih se ocenjuje izkušnja družinskega obiska. Priporočilo je vezano na konkretno lokacijo in ponudbo, vključeno v testiranje. Ne zajema posebnih dogodkov, sezonskih prireditev, delavnic ali drugih programov, ki niso bili predmet ocenjevanja.

Pravica do uporabe Uradnega priporočila MAMI panela se prvotno podeli za 12 mesecev od dneva izdaje. Po izteku tega obdobja jo je mogoče podaljšati, največ za obdobje 3 let od prve podelitve priporočila brez ponovnega testiranja.

Podaljšanje je plačljivo in ni avtomatično. Ponudnik pred podaljšanjem predloži pisno izjavo o morebitnih spremembah ponudbe, infrastrukture, načina izvajanja ali pogojev obiska. MAMI panel na podlagi izjave in pregleda razpoložljivih informacij presodi, ali se prvotni rezultati še nanašajo na aktualno ponudbo. Ob bistvenih spremembah ali utemeljenih pomislekih glede nadaljnje ustreznosti priporočila lahko zahteva dodatno preverjanje oziroma podaljšanje zavrne.

Podaljšanje brez ponovnega testiranja pomeni podaljšanje pravice do uporabe priporočila na podlagi prvotnega testiranja in ne nove potrditve sodelujočih mamic. Po preteku 3 let od prve izdaje je za nadaljnjo uporabo priporočila potrebno ponovno testiranje.

Grafična nalepka za to kategorijo ne vsebuje letnice. Datum izvedbe testiranja, velikost vzorca, rezultat in aktualna veljavnost pravice do uporabe priporočila so javno objavljeni na spletni strani MAMI panela. Enaka nalepka se lahko uporablja ves čas neprekinjene veljavnosti te pravice.

5.1 Prekinitev uporabe: 

Če podjetje po poteku veljavnosti uradnega priporočila le-tega ne podaljša, veljajo naslednji pogoji:

ZA IZDELKE: Podjetje je dolžno v roku 14 dni umakniti nalepko z vseh spletnih mest in digitalnih oglasov ter takoj prenehati s tiskanjem novih serij embalaže ali promocijskega materiala. Že natisnjene zaloge embalaže, ki so že v prometu, se lahko razprodajo do izpraznitve zalog.

ZA STORITVE: Podjetje mora po preteku 12 mesecev umakniti nalepko iz vseh aktivnih oglasnih kampanj, saj ta ne predstavlja več aktualnega priporočila. Ker pa grafična nalepka že v svojem dizajnu vsebuje izpisano letnico testiranja, veljajo naslednje izjeme za “učinek stalnosti”:

• Splet in družbena omrežja: Podjetje lahko pretekle nalepke obdrži na strani kot arhivski dokaz pretekle kakovosti. Ob uspešnem testiranju za novo leto lahko ponosno izpostavi več nalepk z letnicami zapored (npr. 2025 in 2026 skupaj).
• Fizična lokacija: Stare nalepke na lokaciji (npr. vhodna vrata) je treba po enem letu odstraniti ali zamenjati z novo letnico. Če podjetje opravi testiranje tudi za tekoče leto, lahko stare nalepke obdrži in jih zbira kot dokaz dolgoročne kakovosti, pod pogojem, da je zraven vedno nalepljena tudi uradna nalepka za tekoče leto.

ZA IZLETNIŠKE TOČKE IN DRUŽINSKA DOŽIVETJA

Če pravica do uporabe priporočila poteče in ni podaljšana, mora ponudnik prenehati uporabljati grafično nalepko na spletni strani, v aktivnih oglasnih kampanjah in novih promocijskih gradivih ter jo odstraniti s fizične lokacije.

Pretekli rezultati raziskave se lahko še naprej navajajo v skladu s pravili uporabe rezultatov, ob jasni navedbi časa testiranja in brez ustvarjanja vtisa, da ima ponudnik trenutno veljavno pravico do uporabe Uradnega priporočila MAMI panela.

Plačilo podaljšanja: Podaljšanje priporočila oziroma pravice do uporabe fotografij in videovsebin mora biti urejeno in plačano najpozneje v mesecu, v katerem se izteče njuna veljavnost. Plačilo se izvede na transakcijski račun MAMI panela, naveden na izdanem računu oziroma predračunu.

6. Veljavnost in podaljšanje fotografij in videovsebin, nastalih med testiranjem

Pravica do uporabe fotografij in videovsebin, pripravljenih v okviru testiranja, velja 12 mesecev od njihove predaje naročniku, če so bila pridobljena ustrezna dovoljenja sodelujočih mamic.

Če izdelek ali storitev prejme Uradno priporočilo MAMI panela, se lahko pravica do uporabe vsebin podaljša hkrati s podaljšanjem priporočila in za enako obdobje.

Če izdelek ali storitev Uradnega priporočila ne prejme, lahko naročnik vsebine uporablja 12 mesecev od njihove predaje. Njihovo uporabo lahko nato podaljša ločeno, na podlagi pisnega dogovora z MAMI panelom in plačila dogovorjene uporabnine. V tem primeru vsebin ni dovoljeno povezovati z Uradnim priporočilom, grafično nalepko ali uporabljati na način, ki bi ustvarjal vtis, da je izdelek oziroma storitev priporočilo prejela.

Podaljšanje mora biti dogovorjeno najpozneje v mesecu, v katerem se izteče veljavnost pravice do uporabe vsebin. Če podaljšanje ni dogovorjeno in plačano, mora naročnik po izteku obdobja prenehati uporabljati vsebine v novih objavah, promocijskih gradivih in aktivnih oglasnih kampanjah. Že objavljene organske objave na družbenih omrežjih lahko po izteku pravice do uporabe ostanejo objavljene kot del arhiva profila. Naročnik pa teh vsebin ne sme ponovno objavljati, vključevati v nove objave ali promocijska gradiva oziroma jih uporabljati v aktivnih plačljivih oglasnih kampanjah.

Plačilo podaljšanja: Podaljšanje priporočila oziroma pravice do uporabe fotografij in videovsebin mora biti urejeno in plačano najpozneje v mesecu, v katerem se izteče njuna veljavnost. Plačilo se izvede na transakcijski račun MAMI panela, naveden na izdanem računu oziroma predračunu. MAMI panel naročnika pred iztekom veljavnosti praviloma obvesti o možnosti podaljšanja, vendar je spremljanje veljavnosti in pravočasna ureditev podaljšanja odgovornost naročnika.

7. Pravica do umika uradnega priporočila

MAMI panel si pridržuje pravico, da kadar koli začasno ali trajno prekliče pravico do uporabe grafične nalepke »testirale & potrdile mamice«, če po izdaji priporočila izve za okoliščine, ki lahko vplivajo na varnost, kakovost ali zakonitost izdelka oziroma storitve.

Razlogi za umik priporočila vključujejo predvsem:

• uradni odpoklic izdelka,
• ugotovljeno neskladnost izdelka ali storitve z veljavno zakonodajo,
• ugotovljena varnostna tveganja za uporabnike,
• prepoved prodaje ali distribucije pristojnih organov,
• bistvene spremembe izdelka ali storitve brez predhodnega obvestila MAMI panelu,
• druga dejstva, zaradi katerih bi nadaljnja uporaba priporočila lahko zavajala potrošnike ali škodovala ugledu MAMI panela.

V primeru umika mora podjetje najpozneje v 14 dneh prenehati uporabljati grafično nalepko in vse sklice na Uradno priporočilo MAMI panela na vseh digitalnih in tiskanih komunikacijskih kanalih, razen če MAMI panel zaradi narave primera določi krajši rok.

8. Pravno varstvo

Grafična podoba nalepke »testirale & potrdile mamice«, ime in logotip “MAMI panel” so avtorsko delo ter intelektualna lastnina projekta MAMI panel. Vsaka nepooblaščena uporaba, spreminjanje grafičnih elementov nalepke, uporaba brez veljavne podelitve nalepke ali uporaba po preteku obdobja enega leta brez podaljšanja pomenijo kršitev pravic intelektualne lastnine in je zakonsko prepovedana.

Omejitev pravne odgovornosti: Uradno priporočilo MAMI panela temelji izključno na tržni raziskavi in subjektivnih ocenah zadovoljstva testne skupine mamic. Sodelovanje v MAMI panelu in pridobitev uradnega priporočila v nobenem primeru ne nadomeščata, spreminjata ali dopolnjujeta uradnih kemijskih, mikrobioloških, dermatoloških, medicinskih ali kakršnih koli drugih tehničnih in varnostnih testiranj, ki so zakonsko predpisana za dajanje izdelkov na trg.

MAMI panel ne prevzema nikakršne odgovornosti za varnost, neoporečnost, sestavo, izvedbo ali morebitne stranske učinke testiranih izdelkov ali storitev. Podjetje (naročnik testiranja) v celoti ohranja izključno odgovornost za skladnost svojih izdelkov in storitev z veljavno zakonodajo, standardi kakovosti ter za morebitno škodo, ki bi izvirala iz uporabe njihovih izdelkov ali koriščenja storitev.